Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026.
1. Identificazione del negozio e del titolare
Il presente documento disciplina l'uso del sito spallaleggera.shop ("Sito") e gli acquisti effettuati tramite lo stesso. Il Sito è gestito da Spalla Leggera, negozio indipendente specializzato in borse, tracolle e zaini leggeri di marchi selezionati, con sede in Via Cesare Battisti 14, 20122 Milano MI, Italia, attivo dal 2019.
L'operatività del negozio — selezione del catalogo, evasione degli ordini, assistenza clienti e conformità commerciale — è gestita da Nucleo Commercio Leggero S.r.l., società di commercio elettronico con sede operativa nel territorio italiano, costituita per gestire negozi online multi-brand di accessori moda. Nucleo Commercio Leggero S.r.l. cura la gestione quotidiana della vetrina online, coordina i servizi logistici e il servizio post-vendita, garantisce la conformità fiscale e la tutela del consumatore secondo la normativa italiana ed europea e gestisce i rapporti con i fornitori e la verifica dell'approvvigionamento.
Nota importante: Spalla Leggera è un rivenditore indipendente autorizzato alla rivendita. Non è un sito ufficiale di Borbonese, Manhattan Portage, Chrome Industries, Mandarina Duck o Herschel Supply, né è in alcun modo affiliato a tali marchi. I nomi dei marchi sono utilizzati esclusivamente per identificare i prodotti in catalogo.
2. Uso del Sito ed eleggibilità del cliente
Il Sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità personali e non commerciali. Per effettuare ordini è necessario avere almeno 18 anni e capacità di contrattare secondo la legge italiana. Accettando i presenti Termini, il cliente dichiara di fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, in particolare nei dati di fatturazione e di spedizione.
3. Account
Dove sia prevista la creazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività svolta attraverso il proprio account. È opportuno comunicare tempestivamente a support@spallaleggera.shop qualsiasi uso non autorizzato. Il negozio può sospendere o chiudere account in caso di violazione dei presenti Termini.
4. Informazioni sul catalogo
Il catalogo comprende circa 470 articoli dei marchi Borbonese, Manhattan Portage, Chrome Industries, Mandarina Duck e Herschel Supply. Prima della pubblicazione, ogni scheda prodotto viene verificata su quattro punti: corrispondenza della referenza con il catalogo ufficiale del marchio, correttezza di materiali e dimensioni dichiarate, qualità delle fotografie originali e coerenza della fascia di prezzo.
Le fotografie e le descrizioni hanno finalità illustrative: leggere differenze di colore o dettagli possono dipendere dal monitor o dalle variazioni di produzione del marchio. Le disponibilità indicate al momento dell'ordine possono variare fino alla conferma.
5. Prezzi, promozioni e logica commerciale
Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono l'IVA applicabile. I prezzi al cliente sono sostenibili grazie a un modello operativo essenziale: il negozio è attivo solo online, senza costi di negozio fisico; l'acquisto avviene direttamente dalla rete distributiva dei marchi con lotti periodici raggruppati, riducendo costi unitari di trasporto e stoccaggio; la comunicazione passa per il contenuto del sito, senza campagne pubblicitarie costose. Il cliente paga quindi il prodotto e una logistica essenziale, non i costi di un circuito di vendita fisico.
Il prezzo può variare tra modelli, colori e periodi per tre motivi: le condizioni d'acquisto differiscono per collezione e stagione, alcune matricole di fine serie vengono proposte a condizioni agevolate finché durano, e le promozioni a tempo coprono solo gli articoli idonei definiti al checkout. Un prezzo più basso non modifica la filiera: ogni articolo proviene dallo stesso canale distributivo autorizzato, con la stessa garanzia del produttore.
Le promozioni, inclusa l'offerta con codice LEGGERA10 (10% di sconto sugli articoli idonei), sono finanziate direttamente dal margine operativo, senza aumentare i prezzi di listino né sostituire i prodotti con versioni differenti. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout, che rappresentano il riferimento definitivo per l'applicazione dello sconto.
6. Ordini e conferma
L'invio di un ordine costituisce proposta di acquisto. Il contratto si perfeziona al momento della conferma di spedizione inviata via email. In caso di indisponibilità dell'articolo, di errore evidente di prezzo o di mancato superamento dei controlli antifrode, il negozio può non accettare l'ordine, con comunicazione tempestiva ed eventuale rimborso di quanto eventualmente già addebitato.
7. Pagamenti
Sono accettati come metodi di pagamento le carte di credito e PayPal. L'addebito avviene alla conferma dell'ordine. I dati di pagamento sono trattati esclusivamente tramite provider certificati e non vengono conservati dal negozio.
8. Spedizioni
La spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a 45,00 €; al di sotto di tale soglia, la spedizione standard costa 8,00 €. I costi e i tempi vengono riepilogati al checkout prima del pagamento. Alla spedizione, il cliente riceve un codice di tracciamento via email.
9. Diritto di recesso e resi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso è sufficiente contattare support@spallaleggera.shop indicando il numero d'ordine. L'articolo deve essere restituito integro, non utilizzato, con eventuali etichette e imballo originale. Le istruzioni di reso e, dove applicabile, le modalità di ritiro vengono comunicate dal servizio clienti.
10. Rimborsi
Il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto dopo la ricezione e la verifica dell'articolo restituito. In caso di articolo difettoso o non conforme, o di segnalazione di non autenticità confermata, il rimborso include anche la spedizione originale.
11. Garanzia
La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni del produttore. Inoltre, ai sensi della normativa italiana ed europea sulla tutela del consumatore, si applicano i diritti di garanzia legale per i difetti di conformità. Per ogni questione relativa alla garanzia, il cliente può scrivere a support@spallaleggera.shop.
12. Autenticità e qualità: impegno, verifica e rimedi
Impegno di autenticità: ogni articolo venduto è originale, acquistato tramite la rete distributiva autorizzata dei rispettivi marchi, con documentazione d'acquisto conservata per lotto. Non vengono mai acquistati stock residuali non certificati né lotti da canali non tracciabili. Qualora un articolo risultasse non conforme a questo impegno, il rimborso completo è garantito senza eccezioni.
Controlli di qualità: all'arrivo in magazzino ogni articolo viene controllato su codice referenza, etichette, fodere, hardware e cuciture, confrontandoli con i campioni di riferimento del marchio; al pre-imballaggio viene verificata l'assenza di difetti, l'integrità di zip e accessori e la pulizia dell'articolo; periodicamente vengono svolte verifiche documentali con i distributori su provenienza e conformità dei lotti.
Controlli consigliati al cliente: al ricevimento, è invitato a controllare l'articolo in luce naturale: etichetta interna con il marchio, qualità delle cuciture, hardware inciso o stampato, fodera con eventuale logotipo, numeri di serie o codici prodotto dove previsti dal marchio, oltre alla cartellina o imballo originale.
Come segnalare un dubbio di autenticità: per presentare una segnalazione è sufficiente fornire:
- numero ordine e data di ricezione;
- descrizione dettagliata del dubbio, indicando l'elemento specifico che ha generato il sospetto;
- fotografie nitide di etichette interne, hardware, cuciture e imballo.
Non è necessario conservare alcuna prova aggiuntiva a carico del cliente: la verifica documentale della filiera è responsabilità del negozio.
Iter di revisione: l'istanza viene aperta e assegnata a un responsabile dedicato entro il primo giorno lavorativo; i documenti d'acquisto del lotto vengono verificati in modo incrociato con i campioni di riferimento interni; se necessario, il caso viene sottoposto al distributore autorizzato o al servizio clienti del marchio; l'esito viene comunicato al cliente con motivazione scritta e, in caso di conferma, il rimborso integrale viene attivato immediatamente.
Rimedio: se il cliente fornisce indicazioni fondate sulla non autenticità di un articolo ricevuto, l'articolo viene ritirato a spese del negozio e l'importo pagato viene rimborsato integralmente, inclusa la spedizione originale, indipendentemente dalla finestra di reso ordinaria. Ogni segnalazione riceve risposta scritta e la risoluzione, compreso l'eventuale rimborso, viene completata senza costi né oneri probatori a carico del cliente.
13. Contatti e assistenza clienti
L'assistenza clienti è disponibile via email per domande su ordini, spedizioni e resi, tramite il canale generale support@spallaleggera.shop. Il processo di gestione prevede ricezione e registrazione della richiesta, risposta o inoltro al reparto specializzato con conferma al cliente, e follow-up fino alla chiusura della pratica. La prima risposta arriva entro 24 ore lavorative. Nella richiesta è utile indicare il numero d'ordine o l'indirizzo email usato all'acquisto e una descrizione sintetica della richiesta.
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00; sabato 9:00–13:00 (fuso orario Europe/Rome). Chiusi domenica e nei festivi nazionali italiani. Le richieste ricevute fuori orario vengono elaborate dal primo momento operativo del giorno lavorativo successivo, mantenendo la data di ricezione come riferimento per i termini di risposta.
Canale legale e privacy: per richieste di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali, per l'esercizio degli altri diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati o per questioni legali e sulle condizioni di vendita, il canale dedicato è privacy@spallaleggera.shop. Dopo la verifica dell'identità del richiedente, viene inviata una ricevuta di presa in carico con tempistica indicativa e l'esito viene comunicato entro i termini previsti dalla normativa applicabile; la prima risposta arriva entro 72 ore lavorative.
14. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito — testi, grafiche, loghi, fotografie e struttura — sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e appartengono al negozio o ai rispettivi titolari. I nomi e i marchi Borbonese, Manhattan Portage, Chrome Industries, Mandarina Duck e Herschel Supply appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati solo per la descrizione dei prodotti in vendita. Non è consentito riprodurre, distribuire o utilizzare i contenuti del Sito senza autorizzazione scritta.
15. Uso consentito del Sito
È vietato: utilizzare il Sito per finalità illecite o fraudolente; aggirare o sovraccaricare i sistemi di sicurezza o le infrastrutture; estrarre dati in modo automatizzato senza autorizzazione; presentare questo negozio come canale ufficiale dei marchi in catalogo; dichiarare garanzie o termini di reso diversi da quelli pubblicati; oppure usare domini diversi da spallaleggera.shop per la vendita a nome del negozio.
16. Disponibilità del servizio
Il negozio si impegna a garantire l'accessibilità del Sito con continuità ragionevole, ma non può escludere interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti o fattori al di fuori del proprio controllo. Le funzionalità, i prodotti e le promozioni disponibili possono variare nel tempo.
17. Esclusioni di garanzia e limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, il Sito è offerto "così come è" e il negozio non garantisce l'assenza di interruzioni o errori tecnici. Fermo restando quanto previsto dalla garanzia legale e dal diritto di recesso, la responsabilità del negozio per danni derivanti dall'uso del Sito è limitata, nei casi consentiti dalla legge, all'importo dell'ordine interessato. Nulla di quanto previsto limita la responsabilità per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali, o altre responsabilità che per legge non possano essere escluse.
18. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per le controversie è competente, salvo disposizioni diverse applicabili al consumatore, il foro della sede del venditore a Milano. Il consumatore può inoltre avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa europea e italiana.
19. Modifiche ai presenti Termini
I presenti Termini possono essere aggiornati per mutamenti normativi, operativi o di catalogo. La versione pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento costituisce la versione applicabile. Gli ordini già confermati restano disciplinati dai Termini in vigore al momento dell'ordine.
20. Recapiti
- Sito: spallaleggera.shop
- Sede: Via Cesare Battisti 14, 20122 Milano MI, Italia
- Assistenza generale: support@spallaleggera.shop
- Privacy e questioni legali: privacy@spallaleggera.shop