Politica di spedizione

Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

La presente politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati su Spalla Leggera (spallaleggera.shop), negozio indipendente specializzato in borse, tracolle e zaini leggeri di marchi selezionati, gestito da Nucleo Commercio Leggero S.r.l., con sede in Via Cesare Battisti 14, 20122 Milano MI, Italia.

Costi e soglie di spedizione

• Spedizione gratuita per ordini di importo superiore a 45,00 €.
• Spedizione standard: 8,00 € per ordini di importo pari o inferiore a tale soglia.

Tutti gli importi sono espressi in euro (EUR) e vengono indicati chiaramente al momento del checkout prima della conferma dell'ordine.

Conferma dell'ordine e accuratezza dell'indirizzo

Dopo il completamento dell'acquisto riceverai una conferma dell'ordine all'indirizzo email utilizzato per l'acquisto. Ti invitiamo a verificare con attenzione l'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine: un indirizzo errato o incompleto può causare ritardi o mancate consegne. Se noti un errore, contatta il nostro servizio spedizioni il prima possibile; faremo il possibile per intervenire prima della partenza del collo, senza poter tuttavia garantire la modifica dopo l'affidamento al corriere.

Tracciamento e spedizioni suddivise

Ogni spedizione è dotata di numero di tracciamento, comunicato al cliente. Se un ordine comprende articoli evasi da magazzini o momenti diversi, la spedizione può essere suddivisa in più colli: ciascun collo avrà un proprio numero di tracciamento e potrà consegnare in giorni diversi.

Ritardi, eventi del corriere e consegna non riuscita

Gli orari di consegna possono variare in caso di eventi gestiti dal corriere, come tentativi di consegna non riusciti, assenza del destinatario o condizioni meteo e di traffico eccezionali. In caso di consegna non riuscita, il corriere lascia generalmente un avviso con le istruzioni per il ritiro o una nuova consegna. Ti consigliamo di monitorare il tracciamento per seguire lo stato del collo.

Colli mancanti o danneggiati

Se il collo risulta in ritardo, mancante o danneggiato dal trasporto, contatta il nostro reparto spedizioni dedicato. Il team procede come segue:

• Apertura di un'indagine con il corriere se il collo risulta in ritardo o danneggiato.
• Aggiornamento periodico al cliente fino alla risoluzione.
• Rispeditura o rimborso secondo l'esito dell'indagine.

Informazioni da fornire per l'assistenza spedizioni

Per gestire la richiesta più rapidamente, ti chiediamo di includere:

• Numero d'ordine.
• Numero di tracciamento, se disponibile.
• Indirizzo di consegna indicato all'ordine.

Assistenza clienti

Canale principale di supporto

Per domande su ordini, spedizioni e resi, l'assistenza clienti è disponibile via email all'indirizzo support@spallaleggera.shop. Il canale generale si occupa della prima scrematura e dell'inoltro ai reparti specialisti, con risposta entro 24 ore lavorative. Per una gestione più rapida, indica il numero d'ordine o l'indirizzo email usato all'acquisto insieme a una descrizione sintetica della richiesta.

Reparto spedizioni dedicato

Per questioni specifiche di spedizione — tracciamento, ritardi, danni da trasporto, indirizzi errati e chiarimenti su costi e soglie — puoi scrivere direttamente a: spedizioni@spallaleggera.shop. Anche in questo caso la prima risposta arriva entro 24 ore lavorative; le richieste che richiedono un approfondimento vengono escalate al Responsabile logistica.

Orari del servizio clienti

Fuso orario: Europe/Rome (CET/CEST).

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00; sabato 9:00–13:00. Chiusi domenica e festivi nazionali italiani.

Le richieste ricevute fuori orario vengono accodate in ordine di arrivo ed elaborate dal primo momento operativo del giorno lavorativo successivo, mantenendo la data di ricezione come riferimento per i termini di risposta.

Informazioni correlate

Resi: i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna, secondo le condizioni pubblicate nella nostra politica resi.

Garanzia: la garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni del produttore.

Pagamenti: accettiamo carte di credito e PayPal.

Chi gestisce il negozio

Spalla Leggera è un rivenditore indipendente autorizzato alla rivendita dei marchi proposti e non è un canale ufficiale di Borbonese, Manhattan Portage, Chrome Industries, Mandarina Duck o Herschel Supply. L'operatività del negozio — selezione del catalogo, evasione degli ordini, assistenza clienti e conformità commerciale — è curata da Nucleo Commercio Leggero S.r.l., che coordina i servizi logistici e le procedure post-vendita garantendo conformità fiscale, informativa sui prezzi e tutela del consumatore secondo la normativa italiana ed europea.