Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che acquistano o navigano su Spalla Leggera (dominio: spallaleggera.shop), negozio indipendente specializzato in borse, tracolle e zaini leggeri di marchi selezionati.

Chi è responsabile del trattamento

La vetrina online Spalla Leggera è gestita operativamente da Nucleo Commercio Leggero S.r.l., società operativa di commercio elettronico costituita per gestire negozi online multi-brand di accessori moda, con sede operativa nel territorio italiano. Ai fini della presente informativa, il titolare del trattamento è il soggetto operativo che gestisce il negozio, con riferimento all'indirizzo operativo Via Cesare Battisti 14, 20122 Milano MI, Italia.

Ripartizione dei ruoli: la vetrina identificata dal dominio spallaleggera.shop è il punto di contatto commerciale con l'utente; Nucleo Commercio Leggero S.r.l. coordina la gestione quotidiana della vetrina online, del catalogo e degli ordini, i servizi logistici, il servizio clienti e le procedure post-vendita, oltre a garantire la conformità fiscale, l'informativa sui prezzi e la tutela del consumatore secondo la normativa italiana ed europea. Tutte le attività di trattamento dei dati personali connesse agli ordini e all'assistenza sono gestite nell'ambito di tali responsabilità operative.

Spalla Leggera non è un canale ufficiale di Borbonese, Manhattan Portage, Chrome Industries, Mandarina Duck o Herschel Supply: si tratta di un rivenditore indipendente che gestisce autonomamente il trattamento dei dati dei propri clienti.

Quali informazioni raccogliamo

Informazioni fornite direttamente dall'utente

• Dati di ordine e di contatto: nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono quando necessario per la consegna.
• Dati di pagamento: i pagamenti sono elaborati tramite carte di credito e PayPal; non conserviamo i numeri completi delle carte sui nostri sistemi.
• Comunicazioni con l'assistenza: contenuto dei messaggi inviati via email a support@spallaleggera.shop e riferimenti all'ordine o all'account.

Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione su spallaleggera.shop raccogliamo automaticamente informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate e interazioni con il catalogo (circa 470 articoli dei marchi Borbonese, Manhattan Portage, Chrome Industries, Mandarina Duck e Herschel Supply). Questi dati servono al funzionamento del sito, alla sicurezza e alla misurazione aggregata dell'uso.

Registri di transazione e assistenza

Per ogni ordine conserviamo un registro contenente i prodotti acquistati, gli importi in euro, la modalità di spedizione (spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €; spedizione standard a 8,00 €), eventuali resi entro 30 giorni dalla consegna e l'intero scambio di comunicazioni con l'assistenza clienti.

Finalità del trattamento

• Evasione degli ordini: elaborazione dei pagamenti, spedizione e consegna degli acquisti.
• Assistenza pre e post-vendita: risposte alle domande su ordini, spedizioni e resi, in linea con la promessa di servizio del negozio.
• Gestione di resi e garanzie: i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna; la garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni del produttore.
• Obblighi legali e fiscali: conservazione dei documenti di vendita secondo la normativa italiana ed europea.
• Sicurezza e prevenzione frodi: protezione del sito e delle transazioni.
• Miglioramento del servizio: analisi aggregate dell'uso del sito e del catalogo.

Fornitori di servizi e pagamento

Per esercitare le proprie attività condividiamo dati personali limitati con categorie di soggetti che agiscono come incaricati: corrieri e fornitori di servizi logistici (nome, indirizzo e numero di telefono per la consegna), fornitori di servizi informatici e di hosting, e i prestatori dei servizi di pagamento. I pagamenti tramite carte di credito e PayPal sono elaborati direttamente dai rispettivi gestori di pagamento, che agiscono come titolari autonomi per i dati di pagamento raccolti durante la transazione; non riceviamo né conserviamo le credenziali complete della carta.

Non vendiamo i dati personali a terzi e non li trasferiamo per finalità di marketing di terze parti senza un consenso specifico.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento (carrello, sessione, sicurezza) e, previo consenso, cookie analitici per misurare in forma aggregata l'utilizzo del sito. Le preferenze sui cookie possono essere modificate in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o il pannello di gestione presente sul sito. Il blocco dei cookie tecnici può compromettere il completamento degli acquisti.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui la crittografia delle comunicazioni, controlli di accesso basati sul ruolo e la limitazione dei dati condivisi con i fornitori al minimo necessario per il servizio. Nonostante ciò, nessun sistema è completamente immune da rischi; segnaliamo eventuali incidenti alle autorità competenti e agli interessati come previsto dalla normativa applicabile.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati di ordine e di fatturazione per il periodo necessario agli adempimenti fiscali e contabili previsti dalla legge italiana. I dati relativi alle comunicazioni con l'assistenza sono conservati per il tempo necessario a gestire le richieste e per un periodo successivo ragionevole a tutela di diritti e garanzie. I dati tecnici raccolti automaticamente sono conservati per periodi più brevi, compatibilmente con le finalità di sicurezza e statistica.

Diritti dell'utente e come esercitarli

Gli utenti possono esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), tra cui:

• accesso ai dati personali e rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione dei dati quando non vi sia un obbligo di conservazione;
• limitazione del trattamento e opposizione;
• portabilità dei dati forniti;
• recesso del consenso per i trattamenti basati su consenso;
• reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste relative alla privacy e agli aspetti legali devono essere indirizzate al reparto dedicato all'indirizzo privacy@spallaleggera.shop, indicando nome e indirizzo email associati all'account o all'ordine e la natura specifica della richiesta. Il reparto verifica l'identità del richiedente, rilascia una ricevuta di presa in carico con una tempistica indicativa e comunica l'esito entro i termini previsti dalla normativa applicabile, con una prima risposta entro 72 ore lavorative. In caso di escalation, la richiesta è inoltrata al Responsabile della conformità legale.

Le richieste generiche su ordini, spedizioni e resi restano gestite dal canale generale support@spallaleggera.shop, attivo dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00, e il sabato 9:00–13:00 (fuso orario Europe/Rome), con prima risposta entro 24 ore lavorative.

Minori

Il negozio non è destinato a minori e non raccoglie intenzionalmente dati personali da persone di età inferiore a 16 anni. Se un minore ci ha inviato dati senza il consenso dei genitori o dei tutori, i genitori o i tutori possono contattare privacy@spallaleggera.shop per richiederne la cancellazione.

Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche operative, normative o del servizio. La versione pubblicata su spallaleggera.shop indica sempre la data dell'ultimo aggiornamento; l'uso continuativo del sito dopo la pubblicazione di una nuova versione costituisce presa visione della stessa.

Contatti

• Assistenza generale: support@spallaleggera.shop
• Privacy e richieste legali: privacy@spallaleggera.shop
• Sede operativa: Via Cesare Battisti 14, 20122 Milano MI, Italia
• Sito: spallaleggera.shop